哈喽大家好,我是聚米微商实战导师柚子v【103977691】柚子除了卖产品也培养代理销售产品,既然说要做销售我们也要专业去做对吗?很多人做微商都想好,都想通过微商去改变自己的生活,实现自己的梦想,很多人顾客拿不下是沟通的技巧不到位,今天柚子就给大家分享促进成交的4个步骤,希望可以帮助到大家,不会做做微商找柚子就对啦
沟通成交有一个前提,就是你要先了解产品,了解行业知识本_地_生_活_网。这些知识要非常熟练,甚至专业,因为我们要对我们的客户负责任,在顾客问你问题时你能对答如流,那你就算具备了应有的知识了。如果还不能解答每一个问题,抓紧去充电学习,这个很重要,不能偷懒!
具备了这个前提,接下来的沟通交流就有基础了。
注意,沟通交流,也是需要一定的流程和步骤的,一般情况下是:
询问——诊断——产品介绍——价格促成;
对微商而言,客户最常问的无外乎于“多少钱”“效果怎么样”;
那么,怎么回答才能激起顾客的购买欲呢?
记住,千万不要直接回答;
比如顾客直接问你价格,但是在你报完价格后会发现,接下来要么成功,要么就无话可说了。而大多数时候是后者。
那要怎么做呢?
你要掌握谈话的主导,多问他问题,让他按照你的节奏来,一步一步被你引导成交。而不是被客户牵着鼻子走,他问一句,你答一句;正确的成交方式应该是你问一句,他问一句。
比如当客户问到价格时,你就可以问她:请问你是想代理还是想自己用呢?或者你是想自己用还是送人呢?这样就顺势将对方带入自己的节奏,无论对方怎么回答,你都有机会跟对方更多地沟通了解更详细的信息欢迎www.fgq.nxfky.com。无论是介绍产品的好处,还是给对方建议,还是跟对方聊体会,回旋的余地就非常大。
这就是销售技巧。做好一个销售人员,你必须要具备三点,就是专业、气场和自信。
首先把对方带入自己的节奏,然后用自己的气场,用专业知识来营销对方,其中透露的必须是满满的自信!如果你连自己的自信都没有的话,那么顾客是没有办法信任你的,如果你没有气场你也是镇压不住顾客的;而专业,就像是医生给病人看病一样,对症下药;大家想一下,是不是这样的?
这个环节的重点在于变被动为主动。被动回答变为主动询问,目的是了解他的情况,凸显自己的专业度。这需要我们对产品知识提前学习,熟练掌握,否则没法跟人家谈。
在聊天的时候,也要掌握一个原则,就是引导性提问,聆听,建立同理心,目的是让她相信你欢迎www.fgq.nxfky.com。
一、询问
前面已经讲过了,可以用这样的问题引导:请问您是想代理我们的产品是吗?
对方要么回答:是的;要么回答:不是,我就是问问。一般来说后者的可能性不是很大。因为既然问了就是想了解一下,否则无缘无故的干嘛问?
然后你就可以引导对方讲一下自己的情况,比如目前有没有关注别的同类产品,对自己身体哪里不满意等等。注意不要随便打断对方的表述,我们需要做的就是聆听并回答:好的,还有其他情况吗?好的,还有吗?
等他基本上把自己的情况和想法表达完后,我们再说:是这样的,我的情况跟你差不多,或者我有个朋友跟你差不多。
这句话属于什么呀?这叫建立同理心。就是让他感觉到你们是在同一个频道上沟通的。你是从他的角度出发在考虑问题的本.地.生.活.网。
这一步之后,下面就到了我们沟通环节的第二个流程——诊断了。
二、诊断
等顾客讲完自己的情况,你就可以开始引导对方,问他为什么会出现这种情况,找找原因。
如果对方找不到,那你就可以用你的专业知识来解答顾客的困惑了。比如顾客是痛经的,你要给顾客分析他这个是原发性痛经还是续发性痛经,痛经长期不调理形成子宫肌瘤,提前比闭经的情况,舒芯宝里面有天山雪莲等十几味中药成分暖宫,活血化淤,杀菌排毒效果十分好,堵则不通,不通则痛,经络通了,排毒好了,痛经就好转了,这就是我们舒芯宝起到的作用。
这样一番下来,对方的困惑得到了解答,同时你也成功介绍了产品。
三、介绍产品
介绍产品时注意,一定要有针对性,不能照本宣科,把知道的像倒水一样统统倒出来,这样自己没重点,对方也一头雾水。要抓住客户需求,只把客户最关心的告诉她就好了本_地_生_活_网。解决客户的问题,才不会惹人烦。
比如客户看中健康,你就告诉他产品对健康的作用。客户想排毒养颜,减肥你就多说一些关于产品对皮肤的调理作用等等。适当情况下,还可以介绍一下咱们是配方、生产工艺,健康产品行业的市场等,树立一下品牌形象。
四、价格促成
这是关键的环节,此时我们要推出我们的价格了,而且要进行价值变现了。
这个阶段成交要迅速,如果此时正好有什么活动,可以及时抛出来促使成交。
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